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“扬优展长 打造特色”——花果山风景区管理处成功创建成为“全国青年文明号”

发布人:景区管理处 

近日,花果山风景区管理处喜获2017-2018年度“全国青年文明号”荣誉称号。自争创“全国青年文明号”以来,花果山景区管理处按照要求,将创建工作与日常工作紧密结合,立足于青年本职工作,突出青年爱岗敬业,展示青年热情活力,为景区的持续高质发展贡献青春力量。下面让我们走近这群洋溢着朝气蓬勃充满活力的景区青年。

 

 

 

一、常态化培训,我们是阳光向上的青年

景区管理处以创建“青年文明号”为契机,努力造就一支高素质、高水平的旅游从业干部职工队伍。为此,景区管理处特邀专业培训团队全面开展形式多样的教育培训,课程主要包括:“创伤救护培训”、“安全驾驶培训”、“素质提升培训”、“导游技能培训”等,活动形式多样,有力展示了青年职工“积极、向上、健康、阳光”的精神风貌。

 

 

二、标准化服务,我们是技术过硬的青年

为将创建青年文明号活动融入到工作中去,我们根据景区实际,我们先后制定了一系列“青年文明号”规章制度和管理办法。同时,建立健全了内部管理的规章制度,如《花果山风景区职工道德规范和行为总则》、《花果山风景区文明服务用语40句》等共计23类、72页,并汇编成册,人手一份。

 

 

为充分调动广大青年职工的工作积极性,我们先后成立了以环卫、导游、客运、应急救援为主线的“青年文明服务岗”。同时也加强了青年职工的业务技能提升,在景区开创“10分钟”救援法,遇到突发问题,10分钟内展开救援,并开辟120专用绿色通道保障了游客的健康,让每一名青年职工在景区既是救援员、又是安全员,还是形象大使,让游客从购票、乘车、游览消费、导游,直至最后安全离开景区,都有“青年文明号”的相伴和服务。

 

 

 

 

环卫服务岗自开展“青年文明号”创建活动以来,做到了“四个一样”,即领导在与不在一个样,检查与平时一个样,有无接待任务一个样,晴天与阴雨天一个样。经过不懈努力,辛勤工作,景区的环境卫生取得了显著成效,多次被上级单位评为先进集体。2018年,景区有2座厕所被省电视台、省旅游局评定为“最佳文明推广”、“最佳人文关怀”奖。厕所革命已成为传播景区精神文明建设的重要名片。

 

 

应急救援服务岗自开展“青年文明号”创建活动以来,坚持为游客排忧解难,多次为游客找到走散儿童,捡到游客丢失的钱包共计人民币10万余元,手机124个,帮助急救中暑、疾病突发等情况的游客110人,收到游客表扬锦旗及感谢信数百封。

 

消防救援服务岗自开展“青年文明号”创建活动以来,积极开展日常消防培训和演练,景区一旦发生火警,他们是一支拉得出、打得响,驰骋在火场上无坚不摧的专业消防队。他们的工作精神和工作业绩,多次受到上级领导和广大游客的肯定和好评,并数次被市护林防火指挥部评为先进集体。

 

 

三、人性化公益,我们是善良微笑的青年

为充分发挥团组织的先锋作用和青年的主观能动性和创造性,景区管理处成立了“文明畅游”青年志愿服务队。服务队共有17名成员,平均年龄28岁。他们放弃休息时间,开展了形式多样的志愿服务活动。这是成员们在游客比较密集的地方开展的旅游咨询、交通引导、帮扶救助等活动。

 

 

 荣誉代表过去,荣誉记载了光荣的历程,荣誉也将激励着花果山风景区管理处这一充满生机和活力的青年集体再接再厉,更加努力拼搏,以一流的人员素质、一流的服务质量、一流的接待水平、一流的管理体制,为“花果山景区的美好未来再创辉煌。

 

 

 

编辑:信息中心

文:花果山景区团委

 

 
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